X
پروژه های نایاب

پروژه های نایاب

موضوعات
Category

کدهای اختصاصی
Code

کدهای اختصاصی
Site Statistics

» بازديد امروز : 2
» بازديد ديروز : 13
» افراد آنلاين : 1
» بازديد ماه : 65
» بازديد سال : 2334
» بازديد کل : 2372
» اعضا : 0
» مطالب : 2497

پاورپوینت طلاق عاطفی چیست


تاریخ انتشار پست : 1396/3/1 بازدید : 1
پاورپوینت طلاق عاطفی چیست پاورپوینت طلاق عاطفی چیستدسته: روان شناسی
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 1060 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 40

پاورپوینت طلاق عاطفی چیست شامل 40 اسلاید است و برای دانشجویان روانشناسی کاربرد دارد در ادامه ابتدا بخشی از متن این پاورپوینت را برای شما آورده ایم ، سپس فهرست مطالب و در انتها تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزئیات آن را مشاهده کنید

قیمت فایل فقط 7,000 تومان

خرید

پاورپوینت طلاق عاطفی چیست

پاورپوینت طلاق عاطفی چیست شامل 40 اسلاید است که با پاورپوینت 2016 طراحی شده است وقابل ویرایش می باشد . این پاورپوینت برای دانشجویان روانشناسی کاربرد دارد.  در ادامه ابتدا بخشی از متن این پاورپوینت را برای شما آورده ایم ، سپس فهرست مطالب و در انتها تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزئیات آن را مشاهده کنید و در صورت تمایل در ادامه مطلب آن را دانلود نمایید .


مقدمه

پرسش: با طلاق عاطفی چه کنم؟ با وجود فرزندم نمی توانم به این زندگی طاقت فرسا پایان دهم لطفا  راهنماییم کنید.

پاسخ: زمانی در جامعه ما این باور رایج بود که زن باید با لباس سفید وارد خانه شوهر شود و با لباس سفید آن را ترک کند.  خیلی ها معتقد بودند باید با همه مشکلات سوخت و ساخت و تحمل کرد ولی امروزه این دیدگاه نزد بسیاری از مردم تغییر یافته و روزبه روز بر تعداد طلاق ها افزوده می شود و زوج ها حس می کنند که مجبور نیستند تا آخر عمر همدیگر را تحمل کنند...

با این حال همه چیز به اینجا ختم نمی شود

این روزها در بسیاری از موارد پدیده طلاق ناشی از مسائلی است که یک یا دو دهه قبل حتی باور کردن آن نیز امکان پذیر نبود؛ تنوع طلبی، خیانت، دروغگویی و بسیاری از مسائل دیگر منشاء و مبداء تعداد قابل ملاحظه ای از طلاق ها شده است. اما کم نیستند خانواده هایی که قبل از طلاق قانونی، رویه  طلاق عاطفی را در پیش می گیرند.

کم نیستند همسرانی که بنا به دلایلی ترجیح می دهند اسماً زن و شوهر باشند ولی رسما و از نظر فیزیکی از هم جدا هستند و ممکن است ماه ها و حتی سال ها با همدیگر حرف نزده و رابطه زناشویی نیز نداشته باشند. بسیاری از دانشمندان، طلاق عاطفی را مقدمه ای بر طلاق قانونی می دانند. خاتمه دادن به ازدواج به این سادگی نیست و هر فردی از مراحلی عبور می کند تا سرانجام به طلاق قانونی برسد. 

از شروع طلاق عاطفی تا رسیدن به طلاق قانونی 5 مرحله مجزا وجود دارد؛ این 5 مرحله معمولا 3 سال طول می کشد ولی ممکن است مدت آن در عده ای کمتر و در عده ای دیگر بیشتر باشد. این مراحل دارای ترتیب  خاصی هستند و زوج ها به ترتیب از آنها عبور می کنند تا به طلاق قانونی برسند.

زن یا مردی که می خواهد طلاق بگیرد یا درخواست طلاق داده است، «شروع کننده» می نامند و فردی را که درخواست طلاق نداده و نمی خواهد طلاق بگیرد «غیر شروع کننده». شروع کننده، اولین مرحله از طلاق را تجربه  می کند آن هم درحالی که هنوز با همسر خود در یک جا زندگی می کند، ولی غیر شروع کننده این مرحله اول را تجربه نمی کند. اولین مرحله بعد از شنیدن کلمه طلاق، با جداشدن جسمی زوج ها از یکدیگر شروع می شود. تفاوت در نوع شروع باعث تفاوت در مدت زمانی می شود که یک فرد آن را طی می کند و به طلاق قانونی می رسد.

مراحل طلاق عاطفی

مراحل مزبور در دوران طلاق عاطفی به شرح زیر طبقه بندی شده است:

مرحله اول؛ سرزنش:

 در مرحله اول، شروع کننده تمرکز خود را متوجه همسر می کند و او را در تمام اتفاق های گذشته، حال و آینده مقصر می داند. در این مرحله فرد دارای یک تصویر بد و نامناسب نسبت به خود است و ممکن است به راحتی آسیب ببیند. شروع کننده در بیشتر موارد افسرده و غمگین است و احساس کمبود انرژی می کند و در نظر دوستان و خانواده هم بسیار آشفته به نظر می رسد. خصوصیات و واکنش های رفتاری فرد در مرحله اول، با توجه به اینکه در زمره افراد شروع  کننده یا غیرشروع کننده باشد، فرق می کند .

در چنین شرایطی مرد یا زنی که درخواست طلاق داده (شروع کننده) می خواهد از یک زندگی پر از استرس به آرامش برسد چرا که دچار عصبانیت، افسردگی و ترس است ولی سعی می کند همه چیز را عادی جلوه دهد. طرف غیرشروع کننده (کسی که درخواست طلاق نداده) هم در این مرحله شروع کننده را فردی خیره سر و سمج می نامد.

مرحله دوم؛ سوگواری:

 در این مرحله غم و اندوه فراوان بر شروع کننده مستولی می شود. به هر اظهار نظری واکنش تند نشان می دهد  و به شدت در افکار و احساسات خود غوطه ور می شود. تمرکز حواس خوبی ندارد، به گونه ای که در انجام کارهای روزمره اش با مشکلاتی مواجه خواهد شد. در این مرحله اگر زوج دارای فرزند باشند، به تدریج در انجام مسوولیت هایشان سستی به خرج می دهند و ممکن است یکی از والدین دست روی بچه بگذارد تا شاید همسر از دست داده را دوباره صاحب شود.

و ...

فهرست مطالب

مقدمه

مراحل طلاق عاطفی

مرحله اول؛ سرزنش

مرحله دوم؛ سوگواری

مرحله سوم؛ خشم

مرحله چهارم؛ تنهایی

مرحله پنجم؛ بازگشت به زندگی

طلاق عاطفی کی رخ می دهد؟

ریشه طلاق عاطفی

چه باید کرد؟

پایان

عنوان : طلاق عاطفی چیست

فرمت : پاورپوینت

حجم : 1.03 مگابایت

تعداد صفحات : 40

پیش نمایش تمام صفحات پاورپوینت

پاورپوینت طلاق عاطفی

قیمت فایل فقط 7,000 تومان

خرید

برچسب ها : پاورپوینت طلاق عاطفی چیست , پاورپوینت طلاق عاطفی , دانلود پاورپوینت طلاق عاطفی , دانلود طلاق عاطفی , طلاق عاطفی , طلاق , دانلود , روانشناسی , دانلود پاورپوینت , دانلود روانشناسی , دانلود پاورپوینت روانشناسی , تحقیق طلاق عاطفی , دانلود تحقیق طلاق عاطفی , پروژه طلاق عاطفی , دانلود پروژه طلاق عاطفی

پاورپوینت هوش اخلاقی چیست


تاریخ انتشار پست : 1396/3/1 بازدید : 1
پاورپوینت هوش اخلاقی چیست پاورپوینت هوش اخلاقی چیستدسته: روان شناسی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 1242 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 48

پاورپوینت هوش اخلاقی چیست شامل 48 اسلاید است و برای دانشجویان روانشناسی کاربرد دارد در ادامه ابتدا بخشی از متن این پاورپوینت را برای شما آورده ایم ، سپس فهرست مطالب و در انتها تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزئیات آن را مشاهده کنید

قیمت فایل فقط 7,900 تومان

خرید

پاورپوینت هوش اخلاقی چیست

پاورپوینت هوش اخلاقی چیست شامل 48 اسلاید است که با پاورپوینت 2016 طراحی شده است وقابل ویرایش می باشد . این پاورپوینت برای دانشجویان روانشناسی کاربرد دارد.  در ادامه ابتدا بخشی از متن این پاورپوینت را برای شما آورده ایم ، سپس فهرست مطالب و در انتها تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزئیات آن را مشاهده کنید و در صورت تمایل در ادامه مطلب آن را دانلود نمایید .

مقدمه


هوش اخلاقی چیست؟ و چگونگی پرورش آن در کودکان
ما چگونه به کودکانمان درست و غلط را آموزش می دهیم ؟
آنها چگونه و از کجا دلسوزی ،مهربانی و دیگر ارزش های اخلاقی مهم را یاد می گیرند؟
آیا روش های علمی وجود دارد تا والدین جهت شکل دهی ویژگیهای کودکانشان ،از آنها بهره گیرند؟

اینها برخی از سوالاتی هستند که معمولا به ذهن والدین و دست اندرکاران پرورش و تربیت کودکان می رسد، به همین جهت ابتدا به اختصار نظرات برخی از مولفان و نظریه پردازان را مرور کرده و در پایان به ارائه چند راهکار ساده خواهیم پرداخت .

یکی از ابعاد رشد و تحول ، که از دوران کودکی تا سال های بزرگسالی ،در کنار دیگر ابعاد رشد شکل می گیرد،رشد اخلاقی کودکان است .وقتی مردم درباره رشد اخلاقی صحبت می کنند، آنها به رفتار و نگرش های خودشان نسبت به سایر مردم در جامعه اشاره دارند،به عبارتی آنها به پیروی ما از هنجارهای اجتماعی ،مقررات و قوانین ،عرف و آداب و رسوم توجه می کنند
هوش اخلاقی موضوع تقریبا جدیدی است. همان طور که هوش هیجانی و هوش شناختی با یکدیگر فرق دارد، هوش اخلاقی هم یک هوش کاملا مجزاست.

تعریف

مفهوم اصلی هوش اخلاقی این است که ما بتوانیم درست را از نادرست تشخیص دهیم؛ یعنی اعتقادات محکم اخلاقی داشته باشیم و بر اساس این اعتقادات عمل کنیم. هوش اخلاقی توانایی تشخیص و تمیز درست از نادرست است. به بیان دیگر، كسی دارای هوش اخلاقی تعریف می شود كه از باورهای اخلاقی راسخ و قوی و توانایی عمل كردن به آنها برخوردار باشد، به گونه ای كه فرد به شیوه ای صحیح و محترمانه رفتار كند.

و ...

فهرست مطالب

مقدمه

تعریف

دیدگاه ژان پیاژه و لارنس گلبرگ در مورد هوش اخلاقی

نکات مایکل بوریا در زمینه هوش اخلاقی

هفت فضلیت هوش اخلاقی

آموزش ارزش ها

پایان

عنوان : هوش اخلاقی چیست

فرمت : پاورپوینت

حجم : 1.21 مگابایت

تعداد صفحات : 48

پیش نمایش تمام صفحات پاورپوینت

پاورپوینت هوش اخلاقی

قیمت فایل فقط 7,900 تومان

خرید

برچسب ها : پاورپوینت هوش اخلاقی چیست , پاورپوینت هوش اخلاقی , دانلود پاورپوینت هوش اخلاقی , دانلود هوش اخلاقی , هوش اخلاقی , اخلاق , دانلود , روانشناسی , دانلود پاورپوینت , دانلود روانشناسی , دانلود پاورپوینت روانشناسی , روانشناسی هوش , پاورپوینت روانشناسی هوش , تحقیق هوش اخلاقی , دانلود تحقیق هوش اخلاقی , پروژه هوش اخلاقی , دانلود پروژه هوش اخلاقی

پاورپوینت هوش عاطفی چیست


تاریخ انتشار پست : 1396/3/1 بازدید : 1
پاورپوینت هوش عاطفی چیست پاورپوینت هوش عاطفی چیستدسته: روان شناسی
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 2086 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 33

پاورپوینت هوش عاطفی چیست شامل 33 اسلاید است و برای دانشجویان روانشناسی کاربرد دارد در ادامه ابتدا بخشی از متن این پاورپوینت را برای شما آورده ایم ، سپس فهرست مطالب و در انتها تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزئیات آن را مشاهده کنید

قیمت فایل فقط 7,900 تومان

خرید

پاورپوینت هوش عاطفی چیست

پاورپوینت هوش عاطفی چیست شامل 33 اسلاید است که با پاورپوینت 2016 طراحی شده است وقابل ویرایش می باشد . این پاورپوینت برای دانشجویان روانشناسی کاربرد دارد.  در ادامه ابتدا بخشی از متن این پاورپوینت را برای شما آورده ایم ، سپس فهرست مطالب و در انتها تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزئیات آن را مشاهده کنید و در صورت تمایل در ادامه مطلب آن را دانلود نمایید .

مقدمه


امروزه روانشناسان علاوه بر توجهی که به تفاوت افراد از لحاظ هوش علمی دارند، هوش عاطفی را نیز به عنوان یک تفاوت عمده بین شخصیت‌های مختلف قلمداد می‌کنند. بطوری که افراد مختلف ممکن است از لحاظ میزان بهره هوشی عاطفی متفاوت از یکدیگر باشند و این تفاوت به شیوه‌های گوناگون در زندگی آنها نمود پیدا کند. کارکردها و عملکردهای افراد به دلیل داشتن درجه هوش عاطفی متفاوت بوده و کل زندگی آنها را تحت‌الشعاع خود قرار می‌دهد.

هوش عاطفی چیست؟

هوش عاطفی ، شیوه برخورد فرد با مسائل و فراز نشیب‌های زندگی را نشان می‌دهد. به عبارتی هوش عاطفی مجموعه‌ای ازخصوصیات شخصیتی است که در سرنوشت و سبک زندگی فرد موثر است. این خصوصیات شخصیتی موجب می‌شود که فرد از شیوه‌های مناسب برای گذران زندگی و مراحل آن استفاده می‌کند. این افراد رضایت از زندگی بیشتری دارند، شاداب‌تر هستند.

ارتباط بهتری با اطرافیان برقرار می‌کنند و قدرت سازش بیشتری با مشکلات عاطفی و هیجانی دارند. از زندگی عاطفی غنی و سرشاری برخوردار هستند. دلسوز و پرملاحظه هستند. مسئولیت پذیری بیشتری دارند. در مورد خود برداشت و نگرش مثبتی دارند. با خود راحت هستند و بیشتر از افراد دیگر پذیرای تجارب احساسی و هیجانی هستند.

هوش عاطفی و هوش علمی یا (IR)

میزان بهره هوشی افراد نمی‌تواند نشانگر زندگی آنها و میزان رضایت آنها از زندگی باشد. بطوری که نمی‌توان گفت افرادی که از IR بالاتری بهره‌مند هستند حتی در زمینه روابط اجتماعی ، زندگی عاطفی و... نیز عملکرد بهتری دارند.

بنابراین IR بالا و به تبع آن تحصیلات بالا و موقعیت شغلی خوب نمی‌تواند موفقیت فرد را در زندگی تضمین کند، مگر اینکه فرد از لحاظ هوش عاطفی نیز نمره بالاتری کسب کند.
بهره هوشی یا IR افراد هیچگونه اطلاعی در این باره نمی‌دهد که افراد در فراز و نشیب زندگی چگونه عمل خواهند کرد و مساله همین جاست

و ...

فهرست مطالب

مقدمه
هوش عاطفی چیست؟
هوش عاطفی و هوش علمی یا IR
هوش عاطفی و شناخت احساسات خود
هوش عاطفی و کنترل احساسات
هوش عاطفی و شناخت احساس دیگران
هوش عاطفی و روابط اجتماعی
سخن آخر
پایان

عنوان : هوش عاطفی چیست

فرمت : پاورپوینت

حجم : 2.03 مگابایت

تعداد صفحات : 33

پیش نمایش تمام صفحات پاورپوینت

پاورپوینت هوش عاطفی

قیمت فایل فقط 7,900 تومان

خرید

برچسب ها : پاورپوینت هوش عاطفی چیست , پاورپوینت هوش عاطفی , دانلود پاورپوینت هوش عاطفی , دانلود هوش عاطفی , هوش عاطفی , عاطفی , دانلود , روانشناسی , دانلود پاورپوینت , دانلود روانشناسی , دانلود پاورپوینت روانشناسی , روانشناسی هوش , پاورپوینت روانشناسی هوش , تحقیق هوش عاطفی , دانلود تحقیق هوش عاطفی , پروژه هوش عاطفی , دانلود پروژه هوش عاطفی

دانلود پاورپوینت انواع شمع و سپر


تاریخ انتشار پست : 1396/3/1 بازدید : 1
پاورپوینت انواع شمع و سپر پاورپوینت انواع شمع و سپردسته: عمران و ساختمان
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 834 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 35

پاورپوینت انواع شمع و سپر شامل ۳۵ اسلاید (ویژه رشته های مهندسی عمران وساختمان) می باشد در ادامه بخشی از متن این پاورپوینت و فهرست آن را برای شما قرار داده ایم و در انتها نیز تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزییات آن را مشاهده نمایید و در صورت تمایل به داشتن این پاورپوینت ، اقدام به خرید آن نمایید

قیمت فایل فقط 7,900 تومان

خرید

پاورپوینت انواع شمع و سپر


پاورپوینت انواع شمع و سپر شامل ۳۵ اسلاید (ویژه رشته های مهندسی عمران وساختمان) می باشد. در ادامه بخشی از متن این پاورپوینت و فهرست آن را برای شما قرار داده ایم و در انتها نیز تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزییات آن را مشاهده نمایید و در صورت تمایل به داشتن این پاورپوینت ، اقدام به خرید آن نمایید.

مقدمه:

استعمال شمع‌ جهت انتقال بار ساختمان به زمین احتیاج به تجربیات و اطلاعات فنی کافی در مورد طرز تهیه و کوبیدن شمع‌ها ‌یا ساختن شمع در محل از طرف مسئولین طرح و اجراکنندگان دارد. مهندس طراحی و محاسب باید از خواص انواع شمع و سپر، طرز اجرای آنها و نحوه انتقال بار هر نوع شمع به زمین‌های مختلف و غیره اطلاعات کافی دارا باشد. و با در نظر گرفتن تمامی جوانب فنی و اقتصادی برای هر ساختمان یک راه حل مناسب جهت انتخاب انواع شمع و سپر پیشنهاد نماید.

.

فهرست:

انواع شمع و سپر
انواع شمع ‌ها

.

عنوان: انواع شمع و سپر

فرمت: پاورپوینت

تعداد صفحات: ۳۵ اسلاید

ارائه شده در: فروشگاه های سازه برتر

.

تصویر پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت:

قیمت فایل فقط 7,900 تومان

خرید

برچسب ها : پاورپوینت انواع شمع و سپر , انواع شمع و سپر , پاورپوینت انواع شمع و سپر , دانلود پاورپوینت انواع شمع و سپر , انواع شمع , پاورپوینت انواع شمع , انواع شمع , دانلود پاورپوینت انواع شمع , , مهندسی عمران , ساختمان , سازه , پاورپوینت مهندسی ساختمان , پاورپوینت مهندسی عمران , پاورپوینت ساختمان , پاورپوینت سازه , دانلود پاورپوینت مهندسی ساختمان , دانلود پاورپوینت مهندسی عمران , دانلود پاورپوینت ساخ

دسته :
برچست ها :

پاورپوینت سقف با تیرچه کرومیت


تاریخ انتشار پست : 1396/3/1 بازدید : 1
پاورپوینت سقف با تیرچه کرومیت پاورپوینت سقف با تیرچه کرومیتدسته: عمران و ساختمان
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 1511 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 35

پاورپوینت سقف با تیرچه کرومیت شامل 35 اسلاید (ویژه رشته های مهندسی عمران وساختمان) می باشد در ادامه بخشی از متن این پاورپوینت و فهرست آن را برای شما قرار داده ایم و در انتها نیز تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزییات آن را مشاهده نمایید و در صورت تمایل به داشتن این پاورپوینت ، اقدام به خرید آن نمایید

قیمت فایل فقط 7,900 تومان

خرید

پاورپوینت سقف با تیرچه کرومیت


پاورپوینت سقف با تیرچه کرومیت شامل 35 اسلاید (ویژه رشته های مهندسی عمران وساختمان) می باشد. در ادامه بخشی از متن این پاورپوینت و فهرست آن را برای شما قرار داده ایم و در انتها نیز تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزییات آن را مشاهده نمایید و در صورت تمایل به داشتن این پاورپوینت ، اقدام به خرید آن نمایید.




مقدمه:

‌مشکلات اجرایی سقف‌ها با توجه به هندسه و نحوه عملکرد تیرچه کرومیت (تیرچه فلزی) و برخی مشکلات به وجود آمده در زمان اجرا، با بهره‌گیری از تجارب مهندسین ‌به صورت زیر است.
زنگ زدایی ورق تحتانی
وجود تاب در تیرچه‌ها و مشکلات ناشی از آن
آسیبپذیری بلوك‌ها در برابر ضربه




فهرست:

سقف با تیرچه کرومیت
‌خطاهای اجرایی و ساخت سقف تیرچه کرومیت
ساخت غیر اصولی تیرچه‌ها
اجرا نکردن کلاف میانی
سقف با تیرچه بلوک
مشکلات اجرایی (خطاهای اجرایی)
‌سقف عرشه فولادی

.

عنوان: سقف با تیرچه کرومیت

فرمت: پاورپوینت

تعداد صفحات: ۳۵ اسلاید

ارائه شده در: فروشگاه های سازه برتر

.

تصویر پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت:

قیمت فایل فقط 7,900 تومان

خرید

برچسب ها : پاورپوینت سقف با تیرچه کرومیت , سقف با تیرچه کرومیت , پاورپوینت سقف با تیرچه کرومیت , سقف با تیرچه کرومیت , سقف با تیرچه بلوک , پاورپوینت سقف با تیرچه بلوک , سقف با تیرچه بلوک , ساخت غیر اصولی تیرچه‌ها , پاورپوینت ساخت غیر اصولی تیرچه‌ها , ساخت غیر اصولی تیرچه‌ها , مهندسی عمران , ساختمان , سازه , پاورپوینت مهندسی ساختمان , پاورپوینت مهندسی عمران , پاورپوینت ساختمان , پاورپوینت سازه , دانلود پاو

تاثیر استفاده از معیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری تاثیر استفاده از معیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهریدسته: حسابداری
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 4696 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 149

تاثیر استفاده ازمعیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری

قیمت فایل فقط 35,000 تومان

خرید

تاثیر استفاده از معیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری


چکیده

از بین روشهای مختلفی که تاکنون برای هدایت و ارزیابی عملکرد سازمانها مطرح شده اند، مدل کارت امتیازی متوازن ، تنها روشی است که بصورت پیوسته سازمان را از پائین ترین تا بالاترین سطح آن به صورت یکپارچه، کارا و اثربخش به سمت اهداف آن سوق می دهد. این مدل مبتنی بر اهداف و استراتژیهای سازمان بوده، جامع نگر است و از تمام زوایا به سازمان نگاه می کند و از این طریق همگرایی کل بدنه سازمان را در راستای اهداف آن فراهم می آورد. و توانسته است ضعف سیستمهای ارزیابی عملکرد فعلی در شركتها که متكی بر شاخصهای مالی وعمداً مبتنی بر كاهش بهای تمام شدة ناشی از صرفه های مقیاس و تولید انبوه است، رفع کند.

در این تحقیق به بررسی تاثیر استفاده ازمعیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری پرداخته شده است.داده های این تحقیق از35 شرکت جامعه آماری در بک دوره زمانی چهار ساله از سال 86 تا 89 استخراج شده است. با توجه به اینکه متغیرهای مستقل مربوط به کارت امتیازی متوازن دارای چهار معیار و متغیرهای وابسته مربوط به ارزیابی عملکرد دارای سه متغیرمی باشد ، مدلهای رگرسیون در سه دسته زیر بررسی گردیده است.

1) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش (ارزیابی عملکرد)

2) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها (ارزیابی عملکرد)

3) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه (ارزیابی عملکرد)

جهت آزمون فرضیه های تحقیق در گام نخست به بررسی شرایط موجود با وجود تمامی متغیرهای مستقل به تعداد 132 متغیر با استفاده از رگرسیون خطی به روش همزمان استفاده شده است. از آنجایی که فرضیه معنا دار بودن ضرایب متغیرهای مستقل و عدم هم خطی (ناهمبسته بودن) بین متغیرهای مستقل در روش همزمان رد گردیده است . لذا جهت رفع این مشکل از روش گام به گام جهت ورود متغیرهای ورودی به رگرسیون انتخاب گردیده است که سبب گردید تمامی فرضیه های تحقیق با ارایه مدل جدید مورد تایید قرار بگیرند.

 این تحقیق نشان می دهد که بین معیارهای ارزیابی متوازن و عملکرد شرکتها رابطه مستقیمی وجود دارد ودر نتیجه بهبود معیارهای ارزیابی متوازن باعث بهبود عملکرد شرکت می شود.با توجه به مقادیرپایین تر ضریب تعیین فرضیه های 4 ، 7 و 12 نسبت به دیگر فرضیه های تحقیق ، می توان نتیجه گرفت که رابطه خطی بین معیارهای مشتری کارت امتیازی متوازن وشاخصهای ارزیابی عملکرد ،ضعیف می باشد.از ضرایب تعیین فرضیه های 1 ، 6 و11  می توان نتیجه گرفت رابطه خطی قوی بین معیارهای مالی ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد وجود دارد. ونهایتا با توجه ضرایب تعیین فرضیه های 11 تا 14 می توان گفت رابطه خطی  ضعیف تری بین تک تک معیارهای ارزیابی متوازن (مالی، مشتری ، فرایند داخلی و رشد و نو آوری) با نرخ بازده ارزش ویژه نسبت به دو متغیر دیگر وابسته ارزیابی عملکرد (نرخ بازده فروش و نرخ گردش داراییها) وجود دارد.

استفاده از روش امتیازی متوازن در ارزیابی عملکرد مالی از طریق توازن بین دیدگاههای مالی ، مشتریان ، فرایند داخلی و رشد ویادگیری به درك بسیاری از روابط دوسویه از سوی مدیران کمک می نماید و می تواند به عنوان یک راهنما و سیستم کنترلی در رسیدن به اهداف کمک کند. دیدگاههای مدیران و کارکنان را بهم نزدیک کرده و تصویری یکسان از اهداف و خط مشی مرتبط با آنرا ارایه می دهد و از طریق ایجاد زنجیره عطف ، شرکت را در ارزیابی وضعیت مالی ، عملکرد مالی و انعطاف پذیری مالی یاری می رساند.

واژگان کلیدی: مدیریت استراتژی متوازن، کارت امتیازی متوازن ،ارزیابی عملکرد مالی

فهرست مطالب                                            صفحه

فصل 1 : کلیات                                          1

1-1)مقدمه                                                    2

1-2)بیان مساله                                               3

1-3)اهمیت و ضرورت پژوهش                                      6

1-4)اهداف تحقیق                                              9

1-5)سوالات تحقیق                                              10

1-6)فرضیه های تحقیق                                                10

1-7)روش شناسی تحقیق                                          11

1-7-1)جامعه آماری                                             11

1-7-2)روشهای گردآوری اطلاعات:                                  11

1-7-3) قلمرو تحقیق(زمانی و مکانی)                             11

1-8)نگاهی اجمالی به پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی              12

1-9)مراحل و گام های اصلی تحقیق :                             12

1-10)واژهای کلیدی                                        13

فصل2 : ادبیات موضوع                                    18

2-1)مقدمه                                                    19

2-2)ویژگیهای‌ هدفهای‌ مطلوب‌                                    19

2-3)ارزیابی عملکرد                                           20

2-4)اهداف ارزیابی عملکرد                                     22

2-5)اصول اندازه گیری عملکرد:                                  23

2-6)مراحل اجرای سیستم اندازه گیری                               24

2-7)ﻣﺪل ﻫﺎی ارزﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد                                   25

2-8)استفاده از سیستم های اندازه گیری عملکرد استراتژیک (SPMS) در صنعت آب و فاضلاب شهری                                                         26

2-9)مشکلات اساسی نظامهای ارزیابی وکنترل مدیریتی در شرکتهای آب و فاضلاب :     27

2-10)لزوم طراحی و استقرار نظام یکپارچه کنترل مدیریت در شرکتهای آب و فاضلاب :                                                             28

2-11)طراحی و استقرار نظام یکپارچه کنترل مدیریت در شرکتهای آب و فاضلاب :     28

2-12)اقدامات انجام شده جهت استقرار نظام کنترل :              30

2-12-1)استقرار نظام جامع حسابداری متحدالشکل در سطح کلیه شرکتها « تهیه اطلاعات یکسان در سطح صنعت » .                                        30

2-12-2)طراحی الگوی گزارشگری متحدالشکل صورتهای مالی بر اساس حسابهای نظام جامع مالی و استانداردهای حسابداری :                                              31

2-12-3)استقرار نظام جامع بودجه ریزی و الگوی گزارشگری صورتهای مالی بودجه ای به منظورتهیه برنامه عمل هر شرکت وتعیین استراتژیهای صنعت و همچنین تهیه استانداردهای بودجه ای .                                                   32

2-12-4)تهیه وانتشار برنامه عمل بر اساس الگوی صورتهای مالی بودجه ای . 34

2-12-5)ارزیابی شرکتها با توجه به تهیه سند ابجد« الف ب ج د » .   34

2-13)استفاده ازکارت امتیازی متوازن جهت هماهنگی،کنترل و ارزیابی متوازن مستمردر صنعت آب و فاضلاب شهری                                                    36

2-14)كارت امتیازی متوازن :ابزار برنامه ریزی، هماهنگی و كنترل 37

2-14-1)کارت امتیازی متوازن و سیر تکامل آن                    39

2-14-2)نسل اول کارت امتیازی متوازن                           40

2-14-3)تجربیات عملی در نسل اول کارت امتیازی متوازن           41

2-14-4)نسل دوم کارت امتیازی متوازن                           41

2-14-5)تجربیات عملی در کارت امتیازی متوازن نسل دوم           43

2-14-6)نسل سوم کارت امتیازی متوازن                           43

2-14-7)تجربیات عملی در کارت های امتیازی متوازن نسل سوم       44

2-14-8)ساختار كارت امتیازی متوازن                            45

2-15)نقشه‌ استراتژی عمومی                                     51

2-15-1)وجه‌ مالی:                                             53

2-15-2)وجه مشتری و بازار:                                    54

2-15-3)وجه فرایندهای داخلی:                                  56

2-15-4)وجه رشد و یادگیری:                                    58

2-16)مزایای بكارگیری روش كارت امتیازی متوازن                     58

2-17)پیشینه تحقیقات انجام شده داخلی:                         59

2-18)پیشینه تحقیقات انجام شده خارجی:                         62

2-19)خلاصه فصل                                           64

فصل3 : روش شناسی تحقیق                                 65

3-1)مقدمه                                                            66

3-2)روش تحقیق                                                        66

3-3)سوالات تحقیق                                                      67

3-4)جامعه آماری                                                      67

3-5)ابزار جمع آوری اطلاعات                                            68

3-6)ابزار جمع آوری اطلاعات ثانویه                                     68

3-6-1)روش كتابخانه ای :                                              68

3-6-2)مراجعه به اسناد و مدارك شرکتی                                  68

3-7)قلمرو تحقیق(موضوعی ،زمانی و مکانی)                               68

3-8)داده های مورد نیاز ،متغیرهای تحقیق و روش محاسبه آنها             69

3-9)طرح آزمون آماری فرضیه های تحقیق                                  86

3-10)خلاصه فصل                                                        88

فصل4 : تجزیه‌ و تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیه‌ ها            89

4-1)مقدمه                                                    90

4-2)آمار توصیفی داده ها و متغیرهای تحقیق                     90

4-2-1) توزیع فراوانی جامعه آماری بر اساس تعداد شرکتها در سالهای مختلف 90

4-2-2)توزیع فراوانی شرکتهای آب و فاضلاب شهری از نظر استانی یا شهری    91

4-2-3) توزیع فراوانی متغیرها بر براساس نوع متغیر و معیارها   92

4-2-4) تعداد داده های جامعه آماری                            92

4-2-4) تعداد متغیرهای مستقل مورد استفاده  در فرضیه ها        95

4- 3) استنباط آماری فرضیه‌های تحقیق                           96

4-3-2)آزمون خود همبستکی بین متغیرها                          97

4-3-2)آزمون نرمال بودن داده ها                               99

4-3-3)آزمون معنا دار بودن رگرسیون به روش همزمان ( (Enter        104

4-3-3-1) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ بازده فروش)                                                             105

4-3-3-2) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ گردش داراییها)                                                    126

4-3-3-3) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ بازده ارزش ویژه)                                                        147

4-3-4) بررسی صحت و اصالت مدل رگرسیون                         170

4-3-4-1)بررسی نرمال بودن                                     170

4-3-4-2)بررسی فرض ثابت بودن واریانس                          170

4-3-4-3)بررسی فرض ناهمبسته بودن باقی مانده ها                171

4-3-4-4) بررسی فرض استقلال یا عدم وجود هم خطی بین متغیرهای پیشگو 171

4-4) ارایه مدل رگرسیونی بر اساس روش گام به گام(Step Wise)      172

4-4-1)آزمون معنا دار بودن رگرسیون به روش گام به گام(ُStepWise)  173

4-4-1-1) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 173

4-4-1-2) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ گردش داراییها)                                                    188

4-4-1-3) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ بازده ارزش ویژه)                                                        205

4-5) نتیجه آزمون فرضیه ها 221

فصل 5 : نتیجه گیری و پیشنهادات                         222

5-1 )مقدمه                                                    223

5-2) یافته های تحقیق  و تجزیه وتحلیل آنها برای هر فرضیه      223

5-2-1) فرضیه 1                                               223

5-2-2) فرضیه 2                                               224

5-2-3) فرضیه3                                                224

5-2-4) فرضیه 4                                               225

5-2-5) فرضیه 5                                               225

5-2-6) فرضیه 6                                               226

5-2-7) فرضیه 7                                               226

5-2-8) فرضیه 8                                               227

5-2-9) فرضیه9                                                227

5-2-10) فرضیه10                                               228

5-2-11) فرضیه 11                                              229

5-2-12) فرضیه 12                                              229

5-2-13) فرضیه13                                               230

5-2-14) فرضیه 14                                              230

5-2-15) فرضیه 15                                              231

5-3) یافته های مشترک  فرضیه های تحقیق و تجزیه وتحلیل آنها    231

5-4) ضعفها و نکات مهم در استفاده از مدلهای ارزیابی عملکرد مرتبط با فرضیه ها                                                             234

5-4) محدویتهای تحقیق                                         235

5-5) پیشنهادات برای تحقیقات آتی                           235

فهرست منابع:                                                 236

الف) منابع فارسی                                             236

ب) منابع انگلیسی                                             236

پیوست‌ها                                                      238

الف) داده‌های تحقیق                                           243

چکیده به زبان انگلیسی (مطابق چکیده فارسی)                    255

فهرست جداول                                            صفحه

جدول3-1 متغیرهای متغیرهای مستقل مالی که از F1 تا F41 نام گذاری شده اند      70

جدول3-2 متغیرهای مستقل مشترکین که از C1 تا C35 نام گذاری شده اند 74

جدول3-3 متغیرهای مستقل فرایندهای داخلی که از I1 تا I34 نام گذاری شده اند     78

جدول3-4 متغیرهای مستقل رشد و یادگیری که از L1 تا L22 نام گذاری شده اند 82

جدول3-5 متغیرهای وابسته ارزیابی عملکرد که از Y1 تا Y3 به نامهای نرخ بازده فروش، نرخ گردش داراییها ونرخ بازد                                   ه ارزش ویژه نام گذاری شده اند.                                               85

جدول 4-1 توزیع فراوانی تعداد شرکتها در سالهای مختلف          90

جدول 4-2 توزیع فراوانی شرکتهای آب و فاضلاب شهری از نظر استانی یا شهری(مراکز خود گردان)                                                       91

جدول 4-3 توزیع فراوانی متغیرها  براساس نوع متغیر و معیارهای مرتبط    92

جدول 4-4 تعداد فراوانی های جامعه اماری براساس متغیر و معیار 93

جدول4-5 تعداد داده مفقود مربوط به جامعه آماری براساس متغیر و معیار   93

جدول 4-6- توزیع فراوانی تعداد داده موجود جامعه آماری         94

جدول 4-7- درصد توزیع فراوانی تعداد داده موجود جامعه آماری    94

جدول 4-8 تعداد متغیرهای مستقل مورد استفاده در فرضیه ها       95

جدول 4-9 آزمون دوربین واتسون مربوط به خود همبستگی متغیرها    98

جدول 4-10 نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنف جهت سنجش نرمال بودن داده های باقیمانده به روش همزمان                                                100

جدول 4-11 نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنف جهت سنجش نرمال بودن داده های باقیمانده های استاندارد رگرسیون به روش همزمان                          101

جدول 4-12 نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنف جهت سنجش نرمال بودن داده های باقیمانده به روش گام به گام                                  102

جدول 4-13 نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنف جهت سنجش نرمال بودن داده های باقیمانده های استاندارد رگرسیون به روش گام به گام            103

جدول 4-14 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش                                      105

جدول 4-15 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد    105

جدول 4-16 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        106

جدول 4- 17 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده فروش                                                              109

درجدول 4-18 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد 109

جدول 4-19 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        110

جدول 4-20 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش                                      113

جدول 4-21 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد    113

جدول 4-22 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        113

جدول 4-23 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش                                      116

جدول 4-24 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد    117

جدول 4-25 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        117

جدول 4-26 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش                                      120

درجدول 4-27 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 120

جدول 4-28 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        121

جدول 4-29 نتایج آزمون آنالیز واریانس را نشان می دهد          126

درجدول 4-30 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین  و خطای استاندارد برآورد 127

جدول 4-31 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        127

جدول 4-32 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها                                   131

جدول 4-33 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد    131

جدول 4-34 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون را به همراه نتایج    131

جدول 4-35 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ گردش داراییها                                                     134

جدول 4-36 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ، و خطای استاندارد 134

جدول 4-37 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        135

جدول 4-38 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها                                   138

جدول 4-39 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد   138

جدول 4-40 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        138

جدول 4-41 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها                                   141

جدول 4-42 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد   141

جدول 4-43 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        142

جدول 4-44 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده ارزش ویژه                                                         147

درجدول 4-45 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ، و خطای استاندارد 148

جدول 4-46 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        148

جدول 4-47 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه                                 152

جدول 4-48 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             152

جدول 4-49 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        152

جدول 4-50 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه                                 156

جدول 4-51 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             156

جدول 4-52 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        156

جدول 4-53 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه                                 160

جدول 4-54 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             160

جدول 4-55 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        160

جدول 4-56 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه                                 163

جدول 4-57 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             163

جدول 4-58 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        164

جدول 4-59 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده فروش                                                              173

جدول 4-60 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             173

جدول 4-61 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        174

جدول 4- 62 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش                                      176

جدول 4-63 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             176

جدول 4-64 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        177

جدول 4-65 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده فروش                                                              179

جدول 4-66 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد    179

جدول 4-67 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        180

جدول 4-68 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده فروش                                                              182

جدول 4-69 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد    182

جدول 4-70 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        183

جدول 4-71 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش                                      185

جدول 4-72 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             185

جدول 4-73 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        186

جدول 4-74 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها                                   189

درجدول 4-75 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین  و خطای استاندارد برآورد 189

جدول 4-76 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        190

جدول 4-77 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ گردش داراییها                                                     192

جدول 4-78 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             192

جدول 4-79 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        193

جدول 4-80 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ گردش داراییها                                                     195

جدول 4-81 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             195

جدول 4-82 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        196

جدول 4-83 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ گردش داراییها                                                     198

درجدول 4-84 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             198

جدول 4-85 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        199

جدول 4-86 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها                                   201

جدول 4-87 نتایج ضرایب همبستگی ، ضریب تعیین ، ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             201

جدول 4-88 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        203

جدول 4-89 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه                                 206

درجدول 4-90 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             206

جدول 4-91 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        207

جدول 4-92 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده ارزش ویژه                                                         209

جدول 4-93 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             209

جدول 4-94 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        210

جدول 4-95 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه                                 212

جدول 4-96 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             212

جدول 4-97 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون        213

جدول 4-98 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه                                 215

جدول 4-99 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد                                             215

جدول 4-100 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون       216

جدول 4-101 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه218

جدول 4-102 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد   218

جدول 4-103 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون       219

جدول 4-108 نتایج آزمون فرضیه ها                              221

فهرست نمودارها                                    صفحه

نمودار 4-1 نحوه توزیع فراوانی و درصد فراوانی تعداد شرکتها در سالهای مختلف  91

نمودار4-2 نحوه توزیع توزیع فراوانی شرکتهای آبفای شهری از نظر استانی یا شهری (مراکز خود گردان)                                            91

نمودار 4-3 نحوه توزیع فراوانی متغیرها را بر اساس نوع متغیر و معیارهای مرتبط                                                              92

 نمودار 4-4 نحوه توزیع تعداد و درصد فراوانی های جامعه اماری براساس متغیر و معیار                                                        93

نمودار 4-6 نحوه توزیع درصد فراوانی تعداد داده موجود جامعه آماری 94

نمودار 4-7 تعداد متغیرهای مستقل مورد استفاده در فرضیه ها را در  ورش گام به گام                                                              95

نمودار4-8 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                  108

نمودار4-9 احتمال نرمال بودن مانده ها                         108

نمودار4-10 نمایش جعبه ای مانده ها                            108

نمودار4-11 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       108

نمودار4-12 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     108

نمودار4-13 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها      109

نمودار4-14 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                 111

نمودار4-15 احتمال نرمال بودن مانده ها                        111

نمودار4-16 نمایش جعبه ای مانده ها                            111

 نمودار4-17 شاخه وبرگ داده های مانده ها                      111

نمودار4-18 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     112

نمودار4-19 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها      112

نمودار4-20 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                 115

 نمودار4-21 احتمال نرمال بودن مانده ها                       115

نمودار4-22 نمایش جعبه ای مانده ها                            115

نمودار4-23 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       115

نمودار4-24 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     116

نمودار4-25 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها      116

نمودار4-26 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                 118

نمودار4-27 احتمال نرمال بودن مانده ها                        118

نمودار4-28 نمایش جعبه ای مانده ها                            119

نمودار4-29 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       119

نمودار4-30 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     119

نمودار4-31 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها      119

نمودار4-32 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                124

 نمودار4-33 احتمال نرمال بودن مانده ها                       124

نمودار4-34 نمایش جعبه ای مانده ها                               125

نمودار4-35 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       125

نمودار4-36 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     125

نمودار4-37 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها      129

نمودار4-38 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                 129

نمودار4-39 احتمال نرمال بودن مانده ها                        129

نمودار4-40 نمایش جعبه ای مانده ها                            129

نمودار4-41 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       129

نمودار4-42 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     130

نمودار4-43 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها      130

نمودار4-44 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                 133

نمودار4-45 احتمال نرمال بودن مانده ها                        133

نمودار4-46 نمایش جعبه ای مانده ها                            133

نمودار4-47 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       133

نمودار4-48 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     133

نمودار4-49 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها      134

نمودار4-50 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                 136

نمودار4-51 احتمال نرمال بودن مانده ها                        136

نمودار4-52 نمایش جعبه ای مانده ها                            136

نمودار4-53 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       136

نمودار4-54 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     137

نمودار4-55 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها      137

مودار4-56 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                  139

نمودار4-57 احتمال نرمال بودن مانده ها                        139

نمودار4-58 نمایش جعبه ای مانده ها                            140

نمودار4-59 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       140

نمودار4-60 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     140

نمودار4-61 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها      141

نمودار4-62 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                 146

نمودار4-63 احتمال نرمال بودن مانده ها                        146

نمودار4-64 نمایش جعبه ای مانده ها                            146

نمودار4-65 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       146

نمودار4-66 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     146

نمودار4-67 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها      147

نمودار4-68 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                 150

نمودار4-69 احتمال نرمال بودن مانده ها                        150

نمودار4-70 نمایش جعبه ای مانده ها                            150

نمودار4-71 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       150

نمودار4-72 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     151

نمودار4-73 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابرŷi ها       151

نمودار4-74 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                 154

 نمودار4-75 احتمال نرمال بودن مانده ها                       154

نمودار4-76 نمایش جعبه ای مانده ها                            154

نمودار4-77 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       154

نمودار4-78 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     155

نمودار4-79 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها      155

 نمودار4-80 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                158

نمودار4-81 احتمال نرمال بودن مانده ها                        158

نمودار4-82 نمایش جعبه ای مانده ها                            158

نمودار4-83 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       158

نمودار4-84 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     059

نمودار4-85 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها      159

نمودار4-86 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                 161

نمودار4-87 احتمال نرمال بودن مانده ها                        161

نمودار4-88 نمایش جعبه ای مانده ها                            162

نمودار4-89 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       162

نمودار4-90 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     162

نمودار4-91 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها      163

نمودار4-92 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                 168

نمودار4-93 احتمال نرمال بودن مانده ها                        168

نمودار4-94 نمایش جعبه ای مانده ها                            168

نمودار4-95 شاخه وبرگ داده های مانده ها                       168

نمودار4-96 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q     169

نمودار4-97 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابرŷi ها       169

 نمودار4-98 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                175

 نمودار4-99 احتمال نرمال بودن مانده ها                       175

نمودار4-100 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    175

نمودار4-101 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     175

نمودار4-102 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                178

نمودار4-103 احتمال نرمال بودن مانده ها                       178

نمودار4-104 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    178

نمودار4-105 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     179

 نمودار4-106 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها               181

نمودار4-107 احتمال نرمال بودن مانده ها                       181

نمودار4-108 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    181

نمودار4-109 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     182

نمودار4-110 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                184

  نمودار4-111 احتمال نرمال بودن مانده ها                     184

نمودار4-112 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    184

نمودار4-113 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     184

نمودار4-114 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                187

نمودار4-115 احتمال نرمال بودن مانده ها                       187

نمودار4-116 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    187

نمودار4-117 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     188

نمودار4-118 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                190

نمودار4-119 احتمال نرمال بودن مانده ها                       190

نمودار4-120 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    191

نمودار4-121 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     191

نمودار4-122 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                193

نمودار4-123 احتمال نرمال بودن مانده ها                       193

نمودار4-124 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    194

نمودار4-125 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     194

نمودار4-126 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                196

نمودار4-127 احتمال نرمال بودن مانده ها                       196

نمودار4-128 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    197

نمودار4-129 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     197

نمودار4-130 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                199

نمودار4-131 احتمال نرمال بودن مانده ها                       199

نمودار4-132 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    200

نمودار4-133 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     200

نمودار4-134 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                204

مودار4-135 احتمال نرمال بودن مانده ها                        204

نمودار4-136 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    204

نمودار4-137 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     205

نمودار4-138 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                207

نمودار4-139 احتمال نرمال بودن مانده ها                       207

نمودار4-140 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    208

نمودار4-141 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     208

نمودار4-142 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                210

نمودار4-143 احتمال نرمال بودن مانده ها                       210

نمودار4-144 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    211

نمودار4-145 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     211

نمودار4-146 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                213

نمودار4-147 احتمال نرمال بودن مانده ها                       213

نمودار4-148 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    214

نمودار4-149 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     214

نمودار4-150 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                216

نمودار4-151 احتمال نرمال بودن مانده ها                       216

نمودار4-152 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    217

نمودار4-153 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     217

نمودار4-154 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها                219

نمودار4-155 احتمال نرمال بودن مانده ها                       219

نمودار4-156 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q    220

نمودار4-157 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها     220

فهرست اشکال                     صفحه

شکل 1- 1- حوزه های تحت پوشش کارت امتیازی متوازن              6

شکل 2-1- برنامه كاری مجموعه برنامه عمل صنعت آب و فاضلاب        34

شکل 2-2- بر نامه عمل شركتهای صنعت اب و فاضلاب                 36

كل 2-3 - ساختار كارت امتیازی متوازن                          47

شكل 2-4- فرایندهای مدیریتی استراتژی                          48

شكل 2-5- نقشه استراتژی عمومی                                 52

قیمت فایل فقط 35,000 تومان

خرید

برچسب ها : تاثیر استفاده از معیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری , تاثیر استفاده ازمعیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری , بررسی تاثیر استفاده ازمعیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری

کاربرد مدل گسترش عملکرد کیفیت (QFD) به منظو رتوسعه محصول با رویکرد مشتری گرایی درشرکت گلچكان زمانی کاربرد مدل گسترش عملکرد کیفیت (QFD) به منظو رتوسعه محصول با رویکرد مشتری گرایی درشرکت گلچكان زمانیدسته: حسابداری
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 1276 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 102

کاربرد مدل گسترش عملکرد کیفیت QFD) )به منظو رتوسعه محصول با رویکرد مشتری گرایی درشرکت گلچكان زمانی

قیمت فایل فقط 35,000 تومان

خرید

کاربرد مدل گسترش عملکرد کیفیت (QFD) به منظو رتوسعه محصول با رویکرد مشتری گرایی درشرکت گلچكان زمانی


فهرست مطالب

Contents

فهرست مطالب 1

چکیده 6

مقدمه 8

بیان مسئله: 10

مساله اساسی تحقیق: 12

ضرورت انجام تحقیق: 13

سوالات تحقیق: 15

اهداف اساسی تحقیق 15

6) روش انجام پژوهش: 16

الف- روش تحقیق: 16

ب- روش گردآوری داده‌ها: 17

ج - قلمرو تحقیق: 17

د- جامعه و نمونه آماری تحقیق: 18

واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی 19

مقدمه 22

تاریخچه کیفیت 23

تعریف کیفیت 24

تعریف مدیریت کیفیت فراگیر Total Quality  Management 26

مفاهیم اصولی مدیریت کیفیت فراگیر 28

تحولات در مفاهیم تولیدی کیفیت 29

مشتری 29

انواع مختلف مشتریان 30

رضایت مشتریان 31

مشتریان چه می‌خواهند؟ 32

نیازمندیهای مشتریان 36

گسترش عمکرد کیفیت QFD((Quality Functional Deployment 37

فواید QFD 39

خانه کیفیت House Of Quality 39

ماتریس QFD 40

الف) بخشمشتری: 40

ب)بخش ویژگی فنی: 40

تاریخچه QFD 42

پیشینهتحقیق 43

الف- مطالعات انجام شده در داخل: 43

ب- مطالعات انجام شده در خارج: 49

طرح تحقیق 57

روش تحقیق 58

مراحلتکمیل خانه کیفیت 58

1- شناسایی نیازها، خواستهها و انتظارت مشتریان: 58

2- تعیین عملکرد فعلی شرکت و درجه اهمیت نیازهای مشتریان: 59

3- تشکیل تیم تصمیم: 59

4- توسعه و بهبود خواسته‌های کیفی مشتریان: 59

5-تعیین چگونگی دستیابی به نیازهای مشتریان (الزامات محصول): 60

6- تکمیل ماتریس ارتباطات: 60

7- تکمیل ماتریس همبستگی: 60

8- اولویت‌بندی الزامات محصول: 61

تفسیر خانه کیفیت 61

نمونهگیری 62

1- نمونه‌گیری تصادفی ساده: 62

2- نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌بندی شده: 63

3-نمونه‌گیری خوشه‌ای: 63

ابزار گردآوری اطلاعات: 64

روایی و پایایی تحقیق 67

1-روایی Validity 67

2- پایایی  Reliability 68

مراحل تکمیل خانه کیفیت در شرکت گلچکان زمانی 71

مرحله اول: انتخاب مصرف کنندگان 71

مرحلهدوم: شناساییخواستهها انتظارات و نیازهای مشتریان شرکت گلچکان زمانی (جمع‌آوری صدای مشتری): 71

مرحله سوم: طبقه‌بندی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان: 73

مرحله چهارم: تعیین عملکرد فعلی و درجه اهمیت نیازهای مشتریان (تعیین مهمترین بعد کیفیت و عملکرد فعلی شرکت در مورد هر یک از این ابعاد) 74

مرحله پنجم: تشکیل تیم تصمیم 75

مرحله ششم: پرسشنامه مربوط به تکمیل ستون اعداد شاخص برتری (نقاط فروش) و هدف عملکرد: 75

مرحله هفتم: تعیین نسبت بهبود 77

مرحله هشتم: محاسبه وزن هر خواسته کیفی 79

مرحله نهم: محاسبه وزن نسبی هر خواسته کیفی 80

مرحله دهم: چگونگی دستیابی به نیازهای مشتریان (الزامات محصول): 81

مرحله یازدهم: تکمیل ماتریس ارتباطات 81

مرحله دوازدهم: تکمیل ماتریس همبستگی 82

مرحله سیزدهم: محاسبه وزن هریک از الزامات محصول 84

مرحله چهاردهم: محاسبه وزن نسبی هر الزام محصول 84

توزیع فراوانی تحقیق 85

پاسخ به سوالات تحقیق 90

1-ابعاد کیفیت از نظر مشتریان شرکت گلچکان زمانی کدام موارد هستند: 90

2-کدامیک از ابعاد کیفیت برای مشتریان از اهمیت بیشتری برخوردارند: 90

3و4- شرکت درکدامیک از ابعادکیفیت از عملکرد مطلوب یا ضعیفی برخوردار است: 90

5-با توجه به محدودیت‌های شرکت، چگونه می‌توان بین انتظارات ومشتریان و ارتقاء کیفیت محصولات ارتباط برقرار نمود: 91

نتیجه‌گیری و جمعبندی 91

محدودیت‌های تحقیق 95

پیشنهادات 96

منابع و ماخذ 126


چکیده

امروزه کیفیت و مشتری‌مداری به عنوان یکی از چالش‌های جدی درعرصه رقابت مطرح می‌باشد و حفظ و گسترش بازارهای داخلی و خارجی مستلزم ارائه محصولات و خدمات با کیفیت قابل اعتماد از طریق تأمین نیازهای مشتریان در طراحی و تولید محصولات و یا ارائه خدمات است. گسترش عملکرد کیفیت یاQFD یکی از ابزار مدیریت کیفیت فراگیر است که با تبدیل نیازهای مشتریان به الزامات محصول امکان تحقق خواسته­های فوق را برای صنایع تولیدی و خدماتی فراهم می‌آورد. در این پژوهش نیز از این مدل استفاده گردیده است و 150 مشتری شرکت گلچکان زمانی به عنوان نمونه آماری و 8 نفر از مدیران ارشد و میانی به عنوان اعضای تیم تصمیم جهت جمع‌آوری اطلاعات انتخاب شده‌اند و از طریق سه پرسشنامه شناسایی نیازها، انتظارات و خواسته‌های مشتریان، تعیین عملکرد فعلی شرکت و درجه اهمیت نیازهای مشتریان و پرسشنامه ویژه تیم تصمیم، به طور پیمایشی اقدام به جمع‌آوری اطلاعات نمودیم. پایایی در قسمت درجه اهمیت با آلفای کرونباخ 85% و ارزیابی سازمان با آلفای کرونباخ 82% مورد تایید واقع شد. نتایج این تحقیق نشان داد معرفی و گسترش سایت اینترنتی جهت آشناسازی مردم با خواص درمانی داروها بیشترین وزن و استفاده از شیشه به جای بطری‌های پلاستیکی کمترین وزن را در جلب رضایت مشتری به خود اختصاص داده اند. از لحاظ الزامات محصول نیز تولید محصول مورد علاقه کودکان نظیر (کامی وی) بیشترین وزن را در طراحی محصول دارد.

کلید واژه: گسترش عملکرد کیفیت ،QFD خانه کیفیت، گلچکان زمانی

قیمت فایل فقط 35,000 تومان

خرید

برچسب ها : کاربرد مدل گسترش عملکرد کیفیت (QFD) به منظو رتوسعه محصول با رویکرد مشتری گرایی درشرکت گلچكان زمانی , کاربرد مدل گسترش عملکرد کیفیت QFD) )به منظو رتوسعه محصول با رویکرد مشتری گرایی درشرکت گلچكان زمانی , بررسی کاربرد مدل گسترش عملکرد کیفیت QFD) )به منظو رتوسعه محصول با رویکرد مشتری گرایی درشرکت گلچكان زمانی , گسترش عملکرد کیفیت , QFD خانه کیفیت , گلچکان زمانی

بررسی حاکمیت شرکتی ، مالکیت خانوادگی و مدیریت سود


تاریخ انتشار پست : 1396/3/1 بازدید : 1
بررسی حاکمیت شرکتی ، مالکیت خانوادگی و مدیریت سود بررسی حاکمیت شرکتی ، مالکیت خانوادگی و مدیریت سوددسته: برنامه نویسی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 17350 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 122

پایان نامه حاکمیت شرکتی ، مالکیت خانوادگی و مدیریت سود

قیمت فایل فقط 15,000 تومان

خرید

حاکمیت شرکتی ، مالکیت خانوادگی و مدیریت سود

چکیده

تحقیقات بسیار کمی در زمینه شرکت های خانوادگی در ایران انجام شده است .در همین راستا تحقیق حاضر به دنبال رابطه ی بین حاکمیت شرکتی ، مالکیت خانوادگی با مدیریت سود می باشد که از بین مکانیزم های حاکمیت شرکتی استقلال هیئت مدیره ، استقلال کمیته حسابرسی و حضور حسابرسی داخلی برای بررسی حاکمیت شرکتی انتخاب شدند. به این منظور 94شرکت از بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 85 تا90(6 سال) مورد بررسی قرار گرفتند. از اقلام تعهدی اختیاری به عنوان مدیریت سود استفاده شد. مدل بکارگرفته شده جهت تعیین اقلام تعهدی اختیاری ، مدل تعدیل شده عملکردی جونز(کوتاری) است. جهت آزمون فرضیه ها از رگرسیون چند متغیره استفاده شد. نتایج تحقیق بیانگر آن است که مالکیت خانوادگی با مدیریت سود رابطه منفی معنی داری دارد. ازبین مکانیزم های حاکمیت شرکتی، استقلال هیئت مدیره با مدیریت سود رابطه مثبت و حضورحسابرسی داخلی با مدیریت سود رابطه منفی معنی داری دارد. اما شواهدی برای استقلال کمیته حسابرسی در ارتباط با مدیریت سود یافت نشد.

با ورود مالکیت خانوادگی به مدل ،مالکیت خانوادگی واز بین مکانیزم های حاکمیت شرکتی فقط حضور حسابرس داخلی با مدیریت سود رابطه منفی معنی داری پیدا کردند. وشواهدی برای استقلال هیئت مدیره و استقلال کمیته حسابرسی پیدا نشد.

فهرست مطالب                                         صفحه

فصل اول:کلیات تحقیق

1-1- مقدمه.........................................................................................................................................                                                          2

1-2- بیان مسئله...................................................................................................................................... 2

1-3- اهمیت موضوع...............................................................................................................................    3

1-4- پرسش ها........................................................................................................................................   4

1-5- فرضیه ها.........................................................................................................................................  4

1-6- متغیرها............................................................................................................................................                                                       4

1 -6-1- متغیرهای مستقل.....................................................................................................................      4

1-6-2- متغیر وابسته...............................................................................................................................   5

1-6-3- متغیر های کنترلی......................................................................................................................     5

1-7- داده ها و چگونگی اندازه گیری آن ها...........................................................................................                                    5

1-8- جامعه آماری و نمونه ها.................................................................................................................              6

1-9- روش تحقیق................................................................................................................................ 6

1-10- آزمون فرضیه ها...........................................................................................................................    6

1-11- تعریف واژه های کلیدی..............................................................................................................              7

1-12- ساختار کلی تحقیق.....................................................................................................................       8

فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-۱- مقدمه...............................................................................................................................................                                                       10

2-2- مبانی نظری......................................................................................................................................   10

2-2-1- حاکمیت شرکتی.........................................................................................................................   10

2-2-1-1 هیئت مدیره و حاکمیت شرکتی................................................................................................                            13

2-2-1-2-کمیته حسابرسی و حاکمیت شرکتی........................................................................................                                    15

2-2-1-3- حسابرسی داخلی و حاکمیت شرکتی.....................................................................................                                       17

2-2-1-4- حاکمیت شرکتی در ایران.......................................................................................................                     19

2-2-2- شرکت‌های خانوادگی.................................................................................................................        21

2-2-2-1-تئوری نمایندگی و شرکت‌های خانوادگی...............................................................................                                          25

2-2-2-2-مدیریت سود در شرکت‌های خانوادگی...................................................................................                                      29

2-2-3- مدیریت سود..............................................................................................................................   32

2-2-3-1- اهداف و انگیزه‌های مدیریت سود.........................................................................................                                     33

2-2-3-2- روش‌های انجام مدیریت سود................................................................................................                              34

2-2-3-3-اندازه گیری مدیریت سود.......................................................................................................                       34

2-2-4- حاکمیت شرکتی و مدیریت سود در شرکت‌های خانوادگی.......................................................    35

2-3- پیشینه تحقیقات...............................................................................................................................36

2-3-1- تحقیقات داخلی..........................................................................................................................  36

2-3-2- تحقیقات خارجی........................................................................................................................    38

2-4- خلاصه فصل...................................................................................................................................  42

فصل سوم: روش تحقیق

۳-۱- مقدمه...............................................................................................................................................                                                       44

3-2-‍ پرسشها............................................................................................................................................                                                       44

3-3- فرضیه ها.........................................................................................................................................  44

3-4- متغیرها ، داده ها و نحوه اندازه گیری و جمع آوری آنها.................................................................   44

3-5-قلمرو تحقیق (موضوعی ، مکانی و زمانی )...................................................................................                                             47

3-6- روش آزمون فرضیه ها....................................................................................................................           48

3-7- جامعه آماری و چگونگی نمونه گیری و نمونه................................................................................                                            49

3-8- فهرست شرکتهای نمونه................................................................................................................           50

3-9- خلاصه فصل...................................................................................................................................  54

فصل چهارم:تجزیه وتحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها

4-1- مقدمه...............................................................................................................................................                                                       56

4-2- آمار توصیفی..................................................................................................................................     56

4-3- تشریح فرآیند آزمون......................................................................................................................      61

4-4- نتایج................................................................................................................................................                                                      82

4-5- خلاصه...........................................................................................................................................   82                                                      

فصل پنجم:نتایج تحقیق و پیشنهادات

5-1- مقدمه...............................................................................................................................................                                                       84

5-2- خلاصه تحقیق.................................................................................................................................  84

5-3- یافته های تحقیق و مقایسه آن با نتایج تحقیقات پیشین.................................................................. 84

5-4- محدودیت ها...................................................................................................................................90

5-5- پیشنهادات کاربردی....................................................................................................................... 91

5-6- پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی......................................................................................................91

منابع............................................................................................................................................................92

منابع فارسی................................................................................................................................................92

منابع انگلیسی.............................................................................................................................................93

پیوستها............................................................................................................................................98                                                    

چکیده انگلیسی...............................................................................................................................122 

قیمت فایل فقط 15,000 تومان

خرید

برچسب ها : بررسی حاکمیت شرکتی ، مالکیت خانوادگی و مدیریت سود , پایان نامه حاکمیت شرکتی ، مالکیت خانوادگی و مدیریت سود , بررسی حاکمیت شرکتی ، مالکیت خانوادگی و مدیریت سود , حاکمیت شرکتی , مالکیت خانوادگی , مدیریت سود

تمامی حقوق برای نویسنده محفوظ میباشد